Azienda Vendita, noleggio e assistenza

In  Sofim, la continuità di oltre 50 anni di attività, è rappresentata da uomini che negli anni hanno legato la propria capacità professionale all’’azienda ed ai marchi che distribuisce, che hanno investito personalmente  credendoci fortemente e sono i promotori dello sviluppo commerciale che senza soluzione di continuità ha visto negli anni la crescita costante dell’azienda.

La Sofim è una realtà dinamica ed elastica che vuole  cogliere le opportunità in un mercato che cambia continuamente, per  trovare soluzioni per  clienti che  non cercano  solo una macchina ma prima di tutto soluzioni per il proprio business, e  presenza di un partner tecnico e commerciale affidabile  nel tempo.

La mission aziendale della Sofim sta  nella consapevolezza che il cliente non può permettersi di fermare la propria attività, dobbiamo intervenire con l’assistenza e per le esigenze di integrare il proprio parco mezzi con macchine a noleggio  oppure quando vuole  ricercare e provare soluzioni diverse per nuove iniziative.

La Sofim continua ad investire in qualità, assistenza, presenza ed immagine in una sfida che continuamente si rinnova con le credenziali maturate in decenni di esperienza, di un mercato specializzato che è costituito da tanti clienti ed aziende che riconoscono la continuità di un lavoro svolto con serietà e professionalità mantenendo quella filosofia ed attenzione al cliente che è il segno distintivo che la società si è assunta come impegno.

La società opera nell’assoluto rispetto delle leggi e delle normative vigenti coinvolte nei luoghi in cui svolge la propria attività, in conformità ai principi fissati dal Codice Etico e dalle procedure previste.

Trasparenza, correttezza, impegno professionale e rigore morale sono i valori ai quali la Società si inspira al fine di competere efficacemente e lealmente sul mercato, migliorare la soddisfazione dei propri clienti, accrescere il valore per azionisti e sviluppare le competenze e la crescita professionale delle proprie risorse umane.

LA POLITICA PER LA QUALITA’

SI STRUTTURA ATTORNO AI SEGUENTI PRINCIPI:

Creazione di valore: vogliamo stabilire con i nostri partner commerciali e la nostra rete di collaboratori un sistema efficiente di relazioni capaci di tradursi in una prospettiva comune di crescita e di vantaggio economico.

Orientamento al Cliente: selezioniamo ad ogni livello organizzativo i nostri partner sulla base del livello qualitativo nel lavoro che sanno dimostrare e che sono in grado di garantire, privilegiando coloro che a Noi e ai Nostri Clienti sono capaci di assicurare la maggiore efficacia e disponibilità allo scopo di massimizzare la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Fidelizzazione e soddisfazione che Sofim Spa cerca di realizzare mediante un’offerta a 360° gradi, dalla vendita della macchina, all’assistenza (service), all’offerta di pezzi di ricambi ed al noleggio.

Offrire Soluzioni al cliente: valutare con il cliente quali possono essere le soluzioni alternative per poter offrire una soluzione alle sue esigenze al minor costo garantendo l’efficacia degli interventi e del prodotto fornito.

Analisi dell’Organizzazione e del Contesto: abbiamo effettuato una accurata analisi del contesto in cui opera Sofim Spa e della sua organizzazione, mettendo in luce le parti carenti e la pianificazione degli interventi. Abbiamo inoltre esaminato gli stakeholders e le possibili interazioni con Sofim Spa.

Analisi dei rischi e opportunità: abbiamo valutato i rischi e le opportunità dando delle valutazioni e, soprattutto, pianificando gli obiettivi da raggiungere in base agli impatti rilevati.

Integrità e coinvolgimento del personale: le persone, a tutti i livelli, costituiscono l’essenza della Nostra Società e il loro pieno coinvolgimento permette di ottimizzare le capacità individuali nel raggiungimento degli obiettivi di qualità dell’Organizzazione. Basiamo i rapporti con i nostri fornitori su principi di reciproca trasparenza e correttezza, assicurandoci e monitorando che l’operato dei nostri collaboratori esterni soddisfi gli stessi criteri di integrità e rettitudine ai quali noi ci ispiriamo.

Tensione continua verso l’eccellenza: accordiamo maggiore fiducia e scegliamo i nostri dipendenti e collaboratori in base al livello di prestazione e al riscontro di quanto realizzato, ricercando con la loro collaborazione le soluzioni più innovative e reciprocamente profittevoli sul piano di crescita professionale individuale e qualitativa per Sofim Spa.

Responsabilità nell’utilizzo delle risorse: tutti   contribuiamo al raggiungimento degli obiettivi tecnici ed economici prefissati mediante il riconoscimento e l’attuazione di iniziative mirate alla riduzione dei costi e degli sprechi di risorse.

Garantire la sicurezza sul lavoro: garantire un ambiente sicuro che esponga il lavoratore al minimo rischio possibile per la salute e la sicurezza, attraverso la manutenzione adeguata di immobili e attrezzature di lavoro. Sono stati coinvolti a vario titolo i soggetti presenti in azienda che ricoprono i ruoli che della sicurezza si occupano quotidianamente e che sviluppino un dialogo tra loro. L’obiettivo è quello di eliminare i rischi o quantomeno minimizzarne gli effetti anche attraverso la formazione e l’informazione dei lavoratori in materia.

Leadership: i responsabili dei rispettivi Processi si concertano per garantire unità d’intenti e d’indirizzo e inoltre si impegnano a mantenere ottimale, all’interno di tutta l’Organizzazione, un sereno clima di collaborazione volto a coinvolgere e rendere empaticamente partecipe tutto il personale degli obiettivi di qualità, miglioramento e crescita prefissati dalla Direzione.

Approccio basato su processi: un risultato desiderato si ottiene, a parità di efficacia, con maggiore efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite tutte organicamente come un unico processo. La scelta di una gestione aziendale in sintonia con i principi della Norma ISO 9001:2015 appare coerente e in sintonia con quanto ribadito in questo documento.

Approccio sistemico alla gestione: identificare, capire e gestire un sistema di processi interconnessi per perseguire determinati obiettivi di qualità contribuisce ad accrescere l’efficienza della Nostra Società, a monitorare in modo più capillare l’entità dello sviluppo aziendale e a rendere più fluida ed omogenea la distribuzione delle informazioni, del know-how e del capitale collettivo.

Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori: la capacità della Nostra Società e dei Nostri Fornitori di creare valore aggiunto viene sviluppata a partire dall’instaurazione di rapporti di reciproco e trasparente scambio di informazioni, reclami, consigli, informazioni tecniche. L’impegno rivolto al miglioramento continuo del nostro modo di lavorare ci motiva anche a privilegiare, nella scelta, quei fornitori che dimostrano di avere effettuato passi importanti nella direzione di sviluppo tecnologico, affidabilità, puntualità, gestione organizzativa.

SCARICA L’ALLEGATO “C” – POLITICA PER LA QUALITA’